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Holiday Tickets

Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-13.2

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quien visita esta web, nos pide una demo o habla con nuestro equipo comercial. No cubre las compras de entradas que se hacen con Holiday Tickets en las webs de nuestros clientes: eso lo explica el apartado Si eres cliente o compras entradas a uno de ellos.

Quién es el responsable

Central de Reservas Costa del Sol S.L., con NIF B92510254 y domicilio en C/ Murillo Bracho, 3, 29620 Torremolinos (Málaga), España, es la responsable de los datos personales que tratamos a través de esta web y en nuestra actividad comercial.

Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@holidaytickets.es.

Qué datos tratamos y de dónde salen

Si nos escribes desde esta web

  • Formulario de demo: tu nombre y un teléfono, un email o los dos, y la casilla con la que aceptas que te contactemos, con la fecha y la versión del texto que aceptaste.
  • Calculadora de ahorro: tu email y los valores de la simulación (entradas al mes, precio medio, porcentaje vendido por plataformas y el resultado).
  • Novedades del pie de la web: tu email.

Con cualquiera de ellos guardamos también la página desde la que escribiste y, si llegaste desde un anuncio o un enlace de campaña, sus parámetros (utm), para saber qué canales funcionan.

Para frenar los envíos masivos y automáticos, cuando envías un formulario calculamos una huella de tu dirección IP (un código cifrado con una clave secreta, del que no se puede recuperar la IP) y contamos cuántos envíos llegan desde ella en 10 minutos. Esa huella se borra sola, normalmente antes de 24 horas. Junto a tu solicitud no guardamos ni tu IP ni el navegador que usas.

Como cualquier servicio en internet, los servidores de Google Cloud que reciben los formularios registran datos técnicos de cada conexión (dirección IP, navegador, fecha y dirección pedida) por seguridad y para resolver fallos. Esos registros no incluyen lo que escribes en los formularios y se borran a los 30 días.

Si contactamos por otra vía

Si hablas con nuestro equipo por teléfono, email o WhatsApp, en una feria o porque alguien te recomendó, podemos darte de alta a mano en nuestra herramienta de contactos con tu nombre, el nombre y el sector de tu empresa, tu teléfono o tu email, el canal por el que llegaste y notas de lo que hablamos.

Para preparar la conversación y la demo también podemos consultar información pública de tu empresa, como su web o sus fichas en plataformas de venta de entradas. Es información del negocio: no buscamos datos de tu vida personal.

Si tus datos no nos los diste tú (por ejemplo, nos los pasó quien te recomendó), te diremos de dónde salen y te daremos la información de esta política en nuestra primera comunicación contigo y, como tarde, en el plazo de un mes (art. 14 RGPD).

Formularios que ya no están en la web

Versiones anteriores de esta web tenían formularios más largos. El de demo pedía también la empresa, el sector, el volumen de entradas y los canales de venta. El asistente «Pruébalo con tu experiencia» pedía además los datos de tu experiencia: nombre, ciudad, descripción, horarios, aforos, precios, idiomas, paradas, tu web y tu sistema de reservas actual.

Esos formularios ya no están, pero los datos que se enviaron con ellos los seguimos tratando para lo mismo (preparar tu demo y hablar contigo de ella) y con los mismos plazos que explica esta política.

El asistente guardaba un borrador en tu navegador. Si quedó ahí, la web lo borra sola la próxima vez que entras (lo explica la política de cookies).

Si te preparamos una demo

Con lo que nos cuentes de tu negocio (experiencias, horarios, aforos y precios) montamos una organización de demostración en nuestra plataforma, marcada como demo. Solo usamos tu nombre comercial en ella si nos dices que podemos.

Para proponer la configuración de la demo podemos usar Gemini, el modelo de inteligencia artificial de Google Cloud (Vertex AI), en servidores de la Unión Europea. Le enviamos una descripción de tu negocio que redacta nuestro equipo y, antes de enviarla, el sistema sustituye cualquier email o teléfono que contenga. No le enviamos tus datos de contacto, y una persona revisa siempre su propuesta antes de montar nada.

Si compras en tu demo para probarla, guardamos los datos que pongas al comprar (nombre, email y teléfono). El pago es de pruebas y no se cobra nada; si usas el email que nos diste, te llega el bono como le llegaría a uno de tus clientes.

Para qué los usamos y con qué base legal

  • Atender tu petición de demo o de información: contactarte por teléfono, WhatsApp o email, preparar y enseñarte la demo y enviarte una propuesta si la pides.

    Base legal:
    Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento, que das al marcar la casilla (art. 6.1.a).

  • Enviarte el informe de la calculadora de ahorro y, si te interesa, hablar contigo de él.

    Base legal:
    Tu consentimiento al pedirlo (art. 6.1.a).

  • Enviarte novedades de Holiday Tickets por email, si te apuntaste en el pie de la web.

    Base legal:
    Tu consentimiento (art. 6.1.a).

  • Hablar contigo si llegaste por otra vía (teléfono, email, WhatsApp, una feria o una recomendación) y llevar el seguimiento.

    Base legal:
    Si nos pediste información, medidas precontractuales (art. 6.1.b). Si no, nuestro interés legítimo en presentar el software a empresas del sector (art. 6.1.f), al que puedes oponerte cuando quieras.

  • Proteger los formularios de envíos masivos o automáticos.

    Base legal:
    Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f).

  • Si contratas, preparar y gestionar el contrato y la facturación.

    Base legal:
    Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c).

  • Guardar la prueba de tu consentimiento y atender reclamaciones o requerimientos.

    Base legal:
    Obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo en poder defendernos (art. 6.1.f).

Comunicaciones comerciales. Solo te las enviamos por email, WhatsApp u otro medio electrónico si las has pedido o consentido, o si ya eres cliente y tratan de productos o servicios parecidos a los que contrataste (art. 21 LSSI-CE). Marcar la casilla de la demo solo nos autoriza a contactarte sobre la demo. Puedes pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento en info@holidaytickets.es.

Cuánto tiempo los guardamos

  • Si pides una demo o información, o hablamos contigo por otra vía: mientras sea necesario para atender tu solicitud y, después, durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades.
  • Tu demo y las compras de prueba que hagas en ella: mientras sean necesarias para que evalúes el software y, después, durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades.
  • Si te apuntas a las novedades: hasta que te des de baja.
  • Si contratas: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que marca la ley (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil y contable).
  • Huella de la dirección IP: la borra sola una regla automática de la base de datos, normalmente antes de 24 horas.
  • Registros técnicos de los servidores: Google Cloud los borra solos a los 30 días.

Si nos pides que borremos tus datos o retiras tu consentimiento, los borramos en cuanto atendamos tu petición, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Lo que haya que conservar por ley queda bloqueado, solo a disposición de jueces y autoridades, durante el plazo en que se puedan exigir responsabilidades (art. 32 LOPDGDD), y después se borra.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para sus propios fines. Solo los comunicamos a jueces, autoridades o administraciones cuando la ley nos obliga.

Nos ayudan a prestar el servicio estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD):

  • Google Cloud y Firebase (Google): alojamiento de la web, recepción de los formularios, base de datos y registros técnicos, en servidores de la Unión Europea.
  • Brevo (Francia): envío de emails, tanto los avisos internos que recibe el equipo cuando llega una solicitud como los que te enviamos a ti.
  • Vertex AI (Google Cloud), solo si usamos inteligencia artificial para preparar tu demo: recibe la descripción de tu negocio, sin tus datos de contacto (lo explica Si te preparamos una demo).

Los avisos de nuevas solicitudes llegan también al equipo comercial de ProMarketing, que colabora en la comercialización de Holiday Tickets, para que pueda atenderte.

Si hablamos por WhatsApp, los mensajes pasan por los servidores de WhatsApp (grupo Meta), que los trata según sus propias condiciones y su política de privacidad. Si prefieres que no usemos WhatsApp, dínoslo y te contactaremos por teléfono o email.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Guardamos los datos en servidores de la Unión Europea. Algunos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos (Google y Meta) y pueden tratarlos desde fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo para dar soporte técnico. Cuando eso ocurre, lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), en el que participan, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos y cómo ejercerlos

  • Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
  • Supresión: pedir que los borremos.
  • Oposición: oponerte a que los tratemos por interés legítimo y, en cualquier momento y sin dar motivos, a recibir comunicaciones comerciales.
  • Limitación: pedir que los guardemos sin usarlos mientras resolvemos una reclamación tuya.
  • Portabilidad: recibir los que nos diste en un formato estructurado y de uso común, o que se los pasemos a otra empresa.
  • Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo que hicimos antes con él.

Para ejercerlos, escríbenos a info@holidaytickets.es o por correo postal a C/ Murillo Bracho, 3, 29620 Torremolinos (Málaga), España, diciéndonos qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte algún dato más para confirmarla. Es gratis y te respondemos en un mes como máximo; si la petición es compleja, ese plazo puede ampliarse dos meses más y te lo diremos.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que te produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma parecida, ni elaboramos perfiles con esos efectos. Si usamos inteligencia artificial para preparar tu demo, solo propone una configuración, y la revisa una persona.

Menores

Esta web se dirige a empresas y profesionales. No está pensada para menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas; si descubrimos que nos los ha dado un menor, los borraremos.

Cómo protegemos tus datos

  • La web y los formularios van cifrados (HTTPS).
  • Solo pueden ver las solicitudes las personas autorizadas del equipo, cada una con su propio acceso.
  • Los registros técnicos no guardan lo que escribes en los formularios.
  • El formulario de demo no guarda en tu navegador lo que escribes: si cierras la página sin enviarlo, se pierde.
  • Nuestros proveedores están obligados por contrato a proteger los datos que tratan por cuenta nuestra.

Si eres cliente o compras entradas a uno de ellos

Empresas que venden con Holiday Tickets

Cuando una empresa usa Holiday Tickets para vender sus entradas, los datos de sus clientes (por ejemplo, el nombre, el email, el teléfono y los datos de cada reserva) son responsabilidad de esa empresa: es ella quien decide para qué y cómo se tratan. Central de Reservas Costa del Sol S.L. los trata como encargado del tratamiento: solo por cuenta de esa empresa, siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio, con el contrato de encargo del tratamiento que firmamos con ella (art. 28 RGPD).

Los datos de las personas de contacto y de los usuarios del panel de cada empresa cliente los tratamos como responsables, para gestionar la relación con ella, según se le informa al contratar.

Si compraste una entrada

Si compraste una entrada a una empresa que vende con Holiday Tickets, quien decide sobre tus datos es esa empresa. Su información de privacidad está en su web o en su página de reserva, y es a ella a quien debes dirigirte para ejercer tus derechos. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu petición.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie lo que hacemos con los datos o cambie la ley. Arriba tienes la fecha de la última actualización y la versión. Si el cambio es importante (por ejemplo, una finalidad nueva o un cambio de responsable), lo avisaremos antes de aplicarlo a las personas de las que tengamos un email.

Sobre las cookies y lo que la web guarda en tu navegador, mira la política de cookies.